Termeni și condiții

  1. Informații generale

1.1 www.vacantefaine.ro este denumirea comercială a S.C. ON THE MAP RO S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul în București, Aleea Florin Ciungan, nr. 9, sector 3, cu număr de serie în Registrul Comerțului J40/19191/2017, cod unic de înregistrare fiscală: 38494289 Următorul site web este proprietate și administrat de agenția de turism ON THE MAP RO – Număr de licență 835/2019, emis de Ministerul Turismului din România.

1.2 Agenția de turism ON THE MAP RO denumită mai jos Agenția nu este responsabilă pentru eventualele diferențe dintre informațiile de pe site și informațiile primite de unul dintre reprezentanții agenției.

1.3 Prin accesarea și utilizarea site-ului www.vacantefaine.ro, acceptați automat termenii și condițiile de mai jos. Acești termeni și condiții se vor aplica tuturor utilizatorilor site-ului web, numiți mai jos Client.

  • 1.3.1 Clientul nu va copia, modifica, distribui, vinde, afișa, licența sau reproduce conținutul acestui site web, cu excepția cazului în care este utilizat pentru propuneri necomerciale.
  • 1.3.2 Clientul nu va trimite, utiliza, afișa sau menționa sub nicio formă (cuvânt, imagine și/sau emoticon) niciun mesaj sexual, rasist sau discriminatoriu în legătură cu agenția sau alți clienți.
  • 1.3.3 Clientul nu va utiliza site-ul web pentru a crea rezervări false și este direct responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate de acesta sau în numele său atunci când face rezervarea unui serviciu pe www.vacantefaine.ro.
  • 1.3.4 Clientul este responsabil financiar pentru toate tranzacțiile efectuate în numele său.
  1. Condiții de rezervare

2.1 Orice rezervare procesată complet pe site-ul web este considerată valabilă numai în urma unui e-mail de confirmare trimis de agenție și bazat pe plata anticipată completă a serviciilor.

2.2. Toate prețurile afișate au caracter informativ și pot varia în funcție de părțile terțe implicate (hoteluri, companii de transport, ghiduri turistice, restaurante etc.). În plus, prețul poate varia, de asemenea, în funcție de mai mulți factori. Prețul final al serviciului vă va fi confirmat de către reprezentanții noștri pe baza cererii de rezervare.

2.3 Companiile terțe implicate pot avea proprii termeni și condiții pe care Clientul trebuie să le respecte în plus față de prezentele reglementări ale site-ului web.

2.4 Toate tururile prezentate pe site-ul www.vacantefaine.ro pot fi organizate și în sistem privat, pentru minim 2 persoane. În acest cas tururile pot fi personalizate în funcție de preferințele clienților. Personalizarea itinerariului este un serviciu oferit gratuit. Opțiunile de personalizare includ (dar nu se limitează la): o selecție diferită de hoteluri, anumite atracții pe care călătorul dorește să le includă sau să le treacă, o schimbare a duratei turului, urmărirea unor interese specifice pe care călătorul le-ar putea avea (anumite tipuri de spectacole locale etc.).

2.5 Cu excepția cazului în care se menționează altfel pentru serviciul specific achiziționat, se aplică următoarea politică de anulare:

  • 2.5.1 Pentru anulările primite cu mai mult de 60 de zile înainte de data rezervării, nu se va aplica nicio taxă de penalizare.
  • 2.5.2 Pentru anulările primite cu mai puțin de 45 de zile înainte de data rezervării, se va aplica o taxă de 50% din preț.
  • 2.5.3 Pentru anulările primite cu mai puțin de 30 de zile înainte de data rezervării, se va aplica o taxă de 100% din preț.

2.6 Serviciile de transport vor fi furnizate cu vehicule echipate cu aer condiționat.

2.7 Serviciile de cazare vor fi furnizate în hoteluri de 3-5 stele sau echivalent.

  • 2.7.1 În eventualitatea improbabilă a unei probleme legate de serviciul de cazare sau de transport, Clientul trebuie să contacteze imediat Agenția prin linia de asistență 24 de ore la 0040740601908. În cazul în care evenimentul se datorează Agenției sau a terților săi, un serviciu echivalent trebuie să fie oferit fără cost suplimentar (o altă cameră din același hotel sau un hotel de categorie similară din zonă / o altă mașină de aceeași categorie). Cu toate acestea, în cazul în care clientul decide să treacă la o categorie superioară de cameră sau vehicul, diferența de preț intră sub responsabilitatea sa.

2.8 Itinerariile și alte aranjamente pot fi modificate în orice moment din cauza circumstanțelor neprevăzute sau a circumstanțelor care nu pot fi controlate de operatorul turistic. Se vor depune toate eforturile pentru a opera turul conform planificării și publicității, dar schimbările pot apărea după ce itinerarul final a fost emis. În cazul în care apar modificări, se vor depune toate eforturile pentru a înlocui caracteristicile planificate cu altele echivalente.

  • 2.8.1 În cazul în care Clientul decide să modifice o rezervare (incluzând, fără limitare, anulări, rambursări, schimbarea numelui), Agenția își rezervă dreptul de a aplica anumite taxe destinate acoperirii costurilor administrative care pot apărea din această acțiune. Aceste taxe sunt distincte de taxele impuse de Furnizorul direct.

2.9 Tururile și serviciile furnizate nu includ asigurări (călătorii, servicii medicale sau bagaje). Recomandăm clienților noștri să achiziționeze o asigurare de călătorie care poate acoperi costul anulării în ultimul moment a călătoriilor lor din cauza vremii, a bolii sau a oricăror alte circumstanțe neprevăzute.

  1. Plăți

3.1 Plățile către agenție se pot efectua în numerar, card de credit (VISA, MASTERCARD sau AMERICAN EXPRESS) sau prin transfer bancar în următoarele conturi bancare:

  • PENTRU RON: RO38BTRLRONCRT0423192901
  • PENTRU EURO: RO85BTRLEURCRT0423192901 (doar pentru persoane de cetățenia străină sau pentru excursii în afara României)

Aparținând: SC ON THE MAP RO SRL / CUI 38494289

Cont deschis la: Banca Transilvania, Agenția Amzei

COD SWIFT: BTRLRO22

3.2 Toate comisioanele aferente transferurilor bancare intră în responsabilitatea Clientului.

3.3. În unele cazuri, plățile se efectuează direct către furnizorul de servicii terț. În astfel de cazuri, se pot aplica diferite condiții de plată / politică de anulare.

  1. Limitare a răspunderii

4.1 www.vacantefaine.ro este un site comercial și informativ, iar SC ON THE MAP RO SRL nu va fi responsabilă pentru corectitudinea sau exactitatea informațiilor conținute.

4.2 ON THE MAP RO nu garantează, nici implicit, nici explicit, acuratețea, veridicitatea sau integritatea datelor și informațiilor prezentate pe site. Agenția nu este responsabilă pentru eventualele neconcordanțe sau erori care pot apărea între conținutul site-ului web și informațiile reale. Datele și informațiile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui site web nu reprezintă garanții sau angajamente ale Agenției.

4.3 ON THE MAP RO poate include în pachetele sale servicii furnizate de terți, inclusiv, dar fără a se limita la servicii de transport, servicii de îndrumare, cazare și servicii de masă. Toate serviciile furnizate de terți sunt strict sub responsabilitatea acestora, iar agenția nu va fi responsabilă pentru niciunul dintre serviciile pe care aceștia s-au angajat să le livreze.